1. Retourtermijn

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourverzoek kunt indienen.

De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

Na het melden van de herroeping heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen:

• Ongebruikt
• Ongeopend
• Met alle verzegelingen intact
• In de originele verpakking

Een aankoopbewijs is vereist.

U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van uw bestelling en voor een correcte en veilige verpakking van het product.

3. Retourprocedure

Voor het registreren van een retour verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info@aesthetime.nl.

Na registratie ontvangt u verdere instructies voor de retourzending. Producten die zonder voorafgaande retourmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

4. Schade en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

5. Uitzonderingen / Niet-retourneerbare producten

Om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen persoonlijke verzorgingsproducten, waaronder cosmetica, huidverzorgingsproducten en haarverzorgingsproducten, niet worden geretourneerd indien de verpakking is geopend of het product is gebruikt.

Daarnaast zijn de volgende producten uitgesloten van retour:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
• Afgeprijsde producten kunnen niet worden terugbetaald, maar uitsluitend worden omgeruild indien toegestaan.

6. Omruiling

Wij bieden geen directe omruilservice aan. Indien u een ander product wenst, kunt u het oorspronkelijke product retourneren (indien toegestaan) en een nieuwe bestelling plaatsen.

7. Wettelijke herroeping (EU)

Volgens de Europese wetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

8. Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Aesthetime B.V.
Rivium Boulevard 34
2909 LK Capelle aan den IJssel
Nederland
E-mail: info@aesthetime.nl

Ik/Wij () deel/delen u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

• Besteld op () / Ontvangen op ()
• Naam consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

9. Retouradres

Retouradres:
Aesthetime B.V.
Rivium Boulevard 34
2909 LK Capelle aan den IJssel
Nederland

10. Terugbetaling

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging.

Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan per bank of betalingsprovider verschillen.

Heeft u na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@aesthetime.nl.

Capelle aan den IJssel, 19 Maart 2026